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订单服务 |
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提交订单
如果您采用的是网上下订单方式，请仔细根据页面提示填写信息。
如果您采用的是MSN/QQ, 或者电话，电子邮件，传真等方式订花，请在订花信息中详细注明
收花人信息，送花人信息，并不要发生遗漏和错误现象。
网上下单成功后，系统将自动产生一个订单号码，确认您已经成功提交订单。请保存好订单信息，以备查询使用。 如果您采用人工下单，工作人员同样会给您一个订单号，请保存好该订单号。
订单查询
请点击进入我们的订单查询系统。在该页面上，您可以查询订花状态。输入您的订单号后，点击“查询”，系统会自动显示您的订花状态。
或者您可以进行人工咨询，打电话，MSN/QQ热线都可以查询。
取消订单
网页撤单
请登录我们的网站，使用您的注册Email登录。登录之后找到 “我的订单”,查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,会有撤单按钮,点击这个按钮,即可撤销订单。(注：只有在该订单能够被撤除的情况下才能撤单)。
手工撤单
您可以直接电话或者传真给我们订单部门,说明您的订单号码,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉.(电话号码：400-678-6238，传真：010-89505006)
邮件撤单
请您发送撤单邮件说明您的订单号码,您的邮箱地址或会员号,我们即刻安排人工撤单事项，并且会发短信通知您.
注：
1.非重大节日时期，可接受送货日前一天的订单修改或取消。送货日前一天内要修改或取消订单，请于上班时间9:00~18:00(星期六、日照常上班)来电。
2. 若送花日当日订花，不再接受订单之取消与更改。
3. 重大节日请至少提前一天订购，订购和支付完成后，我们会立刻安排花店处理。请仔细核对订单内容，如有问题及时与我们联系。
4. 重大节日配送订单，如需取消或修改至少提前3天。
5. 订单取消（非送货日的订单取消）手续费：须支付订单总金额的10%作为银行退款手续费及人工费。
6. 如送货日（非重大节日及确认货尚未送出）欲取消订单，需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
7.情人节订单（2月14日配送的订单）取消特别说明：由于情人节是订花、送花高峰期，工作极其繁忙，通常只接受2月11日（包括）之前的订单取消。
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